Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por empresa de transporte: prometeram viagem que não aconteceu e não reembolsaram
Não respondida
São Luís - MA
14/07/2025 às 10:30
ID: 222004363
No dia 07/07/2025, adquiri uma passagem com a empresa JRS Turismo, no valor de R$ 400,00, para o trecho São Luís (MA) Nova Mutum (MT), com embarque previsto para 11/07/2025 às 03:30. Compareci à rodoviária no horário marcado, mas não havia ônibus no local.
Após várias horas, recebi uma ligação dizendo que a viagem sairia às 11h e que eu deveria voltar à agência. Fui até lá e fui colocado numa van até o Entroncamento, onde fui abandonado sem informações, suporte ou garantia de continuação da viagem. Após aguardar muito tempo, sem retorno da empresa, tive que voltar para São Luís por conta própria, arcando com os custos.
Tentei resolver de forma amigável pelo WhatsApp, mas fui ignorado diversas vezes. Ao entrar em contato com o proprietário da empresa, ele alegou que a viagem aconteceu normalmente e que não devolverá o valor pago, mesmo com todas as evidências mostrando que fui prejudicado.
Já gastei mais de R$ 150 apenas com Uber e tive prejuízo emocional e financeiro. Essa atitude demonstra total descaso, má fé e desrespeito ao consumidor.
Exijo o reembolso integral da passagem e dos valores gastos, ou tomarei medidas legais por meio do Procon e do Juizado Especial Cível