J. S. CARDOSO

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Salvador - BA

06/08/2025 às 22:02

ID: 223939501

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Prezados(as),

Boa noite!

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação e solicitar providências a respeito de um serviço realizado por esta empresa em minha geladeira da marca Electrolux.

No dia 08 de maio de 2025, solicitei atendimento técnico devido a um problema no qual o equipamento estava desarmando o disjuntor. O técnico compareceu à minha residência, diagnosticou a necessidade de troca do compressor e recarga de gás, e assim foi feito o serviço. Paguei, via Pix, o valor de R$ 50,00 referente à taxa de visita e R$ 450,00 pelo serviço realizado.

Entretanto, aproximadamente um mês após o reparo, o problema voltou a ocorrer. A geladeira parou de congelar adequadamente e passou a emitir um barulho excessivo, comprometendo novamente seu funcionamento. Desde então, entrei em contato diversas vezes com o Sr. *****, responsável pelo atendimento, porém sem retorno ou solução definitiva.

Ressalto que sou mãe de um bebê de dois anos e não posso ficar sem o equipamento, tendo já sofrido prejuízos com a perda de alimentos e a instabilidade no armazenamento dos mesmos.

Diante disso, solicito uma nova visita com urgência para avaliação e resolução do problema, considerando que o serviço está dentro do prazo de garantia informado no momento da contratação. Caso não haja retorno imediato, estarei encaminhando o caso aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno breve.