Falta ou nenhuma agilidade para consertos

Boa tarde Senhores ! Gostaria de esclarecer os fatos :
A J.Sallum Imóveis administra a locação da unidade 33 do Condomínio Edifício São Domingos sito à Rua São Domingos , 97 , locado à Sra Marlene Angelina dos Santos , e Davi Gonçalves , isto é fato , conforme contrato de locação iniciado em 01.01.******* data em que o imóvel foi entregue em ordem para a moradia com as instalações hidráulicas e elétricas em funcionamento . É fato também que todas as solicitações feitas pelo morador da unidade 33 sempre são prontamente atendidas o que também desta vez foi feito mesmo sabendo que a Lei 8.*******/91 obriga o Locatário a manter o imóvel locado na mais perfeita ordem e funcionamento . O Locatário contatou a gerente Sra Soraya pelo Whats , porque seu chuveiro não funcionava há dois dias ? Note que em nenhum momento tomou a providência de contatar um profissional para determinar o que estaria ocorrendo como determina a Lei . A princípio , se o imóvel encontra -se locado desde 01/01/******* portanto há quase 03 (três ) anos ) e os reparos de impermeabilização foram realizados em uma das caixas d`água em 18/11/******* , estes REPAROS a que ele se refere não deveriam ocasionar qualquer tipo de problema em 20/12/******* , porém , em 20/12/******* pela manhã o Sr Davi , locatário , porque seu chuveiro não funcionava há dois dias conforme informação dele entendeu que a Administradora seria responsável também por isso e , conforme conversa transcrita: Soraya Bom dia , preciso de sua intervenção urgente , o fluxo de água em meu apartamento está muito baixo a ponto de não ter o suficiente para o chuveiro esquentar , isto tem haver com os ajustes feitos recentemente ? porque desde então a quantidade de água caiu muito , moral da história , estamos com chuveiro sem esquentar há dois dias ( fim de conversa às 7:56 hs do dia 20/12/******* ) No dia 20/12/******* contatamos o profissional de manutenção de hidráulica e bombas da Empresa e solicitamos seu comparecimento com urgência o que foi feito mesmo sabendo que está incumbência seria do Locatário , porém , já em 21/12/******* às 15:00 hs e na presença do funcionário de nossa Empresa sR. Adriano foi realizada uma inspeção nas Bombas , caixas dágua e verificação nos demais imóveis para verificar se também os outros apartamentos estariam passando por este problema mas nada foi constatado em nenhum local e tudo funcionava na mais perfeita ordem . No dia 21/12/******* nossa gerente recebeu a seguinte mensagem do locatário em seu Whats : ????? https://******* responde em seguida : estou na rua , sem bateria , Já estou providenciando , mais tarde falo com vc , Obrigada , porém pela correria do dia e final de ano notem que falamos em 21/12/******* onde não há profissionais disponíveis para NADA , porém , exemplarmente nossa gerente tomou todos os procedimentos possíveis para atendê-lo , mesmo , repito , o locatário não tendo cumprido o que determina o artigo 21 da lei 8.*******/91 onde diz que o Locatário se obriga a manter o imóvel na mais perfeita ordem bem como seus acessórios e instalações . Se o chuveiro não está esquentando o sr Locatário por força de lei deveria ter contratado um profissional de seu conhecimento e tomar as providências que determinam a legislação vigente e somente se houvesse a constatação fática de que o problema deveria ser de incumbência do locador , aí sim , notificá-lo para que tomasse as providências e ainda assim o Locador , neste ato representado por sua Administradora teria o prazo legal , contados da data da notificação , de 30 dias para realizar o serviço e sanar o problema . Porém , procuramos sempre que possível auxiliar os locatários dos imóveis administrados em tudo que nos for possível . Já no final de expediente dia 21/12/******* o profissional da Empresa de manutenções constatou que o problema estava localizado apenas na unidade 33 , ( unidade reclamante ) e que por não se tratar de um problema estrutural nos orientou da seguinte forma : que contatássemos o Locatário e solicitássemos a ele que como o problema era localizado ele precisaria realizar alguns procedimentos no imóvel antes que outras medidas mais invasivas fossem realizadas . Ocorre que antes mesmo que pudéssemos posicionar o locatário , o mesmo enviou ao whats da gerente Soraya a seguinte mensagem iniciada às 9:24 hs : .... Mais um dia de água gelada , Soraya ......JÁ estava providenciando???? mensagem às 10:28 hs https://******* perguntar de hora em hora igual telesena .......... Viu, Soraya ? mensagem as 11:22 hs https://******* , Soraya ?mensagem as 12:22hs Viu , Soraya ?? https://*******ós a SEQUÊNCIA DE INTIMIDAÇÕES OCORRE A resposta em mensagem de voz da gerência às 13:38 hs :... Sabe , eu estou começando a achar que você precisa ser um pouquinho mais educado , tá , porque eu sempre sou respeitosa e educada com você , e você , não tem agido desta forma e as coisas não funcionam desta maneira, você me mandou uma solicitação , diz que estava com problemas há dois dias , tem só uma caixa dágua funcionando no prédio e se você tivesse prestado atenção , ontem mesmo foi um funcionário no prédio pra verificar o que você me solicitou , então não é assim , eu não trabalho desta forma , tá https://******* pouquinho mais de respeito , e eu não vou responder mais nada HOJE , tá bom , tenha um bom dia ! ao que se seguiu a seguinte mensagem do locatário às 13:45 hs ; Se não me atender eu subo aí ... mensagem em 13:46 hs ... eu subo aí ... mensagem enviada por e.mail : frase de chamada : ... pode fugir mas ... como as tratativas passaram a ser de ameaça e desrespeito a gerente , Sra Soraya Elias Abrão decidiu para sua segurança e integridade física bloquear o número de celular do locatário e não atendê-lo por seu telefone particular , o que foi feito . mensagem de texto via e.mail enviada pelo locatário às 13;57 hs após o bloqueio do aparelho celular : 1 de 29
De Davi GoncalvesAdd contact
Para Soraya Elias AbrãoAdd contact
Assunto Pode fugir, mas Qui. 13:57
uma hora vai ter que falar comigo.

Davi Gonçalves
*******XXXXXXXXXXXXXXXXXX , mesmo após todo este procedimento e ainda assim , a gerente Soraya entrou em contato por telefone com o Sr Davi e o informou sobre os procedimentos e orientações passadas pelo profissional da manutenção para que este os realizasse e que em virtude das festas de final de ano e já que o locatário informou que estaria de férias no período festivo , após os procedimentos serem realizados então pelo locatário e se ao início do ano a Empresa J Sallum for novamente informada que o problema persiste ficou acertado entre ambas as partes que o Sr Aderbal , profissional já contado pela empresa prestaria o atendimento no início da primeira semana do ano de ******* . Em nossa Empresa prezamos pelo respeito , educação e cordialidade sempre e temos imenso orgulho de nossa equipe de LOCAÇÃO . Espero ter esclarecido este conflito de informações . Atenciosamente , Soraya