J.V.A. PARK HOTEL

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São Paulo - SP

11/10/2023 às 18:56

ID: 173812775

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No dia 08/10/******* realizei uma reserva no hotel, e conforme pedido e reservado, um quarto de casal, com cama de casal. Ao chegar no quarto, eram duas camas extremamente estreitas de solteiro. Eu paguei por um quarto de casal com cama de casal, e era o que eu queria. Fui até a recepção e solicitei a mudança de quarto, porém o colaborador do hotel disse que não havia mais quartos com cama de casal disponíveis.

Então eu disse para arrumarem um outro quarto em outro hotel pra mim, pois eu queria o quarto que reservei e paguei, tempo depois, o mesmo colaborador me disse que havia um quarto com cama de casal disponível.

Foi a pior situação que passei, o quarto ficava ao lado das máquinas dos elevadores, no corredor das escadas de incêndio. Quando entrei, o quarto estava extremamente sujo. A fronha do travesseiro toda manchada, os vidros sujos e empoeirados.

Realizei outra reclamação, e disseram que era o único quarto disponível, e por se tratar do horário não havia como limpar.

Resumindo, tive que dormir naquela sujeira.

Gostaria do reembolso, pois passei uma noite em claro pelo barulho das máquinas dos elevadores e no meio de uma sujeira.

Ar fotos estão para provar.