J17 - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO

Reclamar dessa empresa

Formosa - GO

17/05/2026 às 08:59

ID: 248869739

No dia ***** realizei a quitação total de dois contratos de empréstimo consignado junto à empresa *****. Efetuei o pagamento integral via PIX, conforme solicitado pela própria empresa, e enviei o comprovante de pagamento por e-mail.
Após insistência, recebi uma carta de quitação, na qual consta expressamente que, estando tudo correto, a liberação da margem consignável ocorreria em até 5 dias úteis.
Considerando que o pagamento foi feito no dia 08/05 (sexta-feira), o prazo máximo para a regularização seria até o dia *****.
No entanto, hoje (*****), ao verificar a prévia do meu contracheque, constatei que:
Um dos contratos ainda aparece como se estivesse em aberto, com a parcela cheia sendo cobrada, como se nada tivesse sido quitado.
O outro contrato aparece apenas como amortização, com redução da parcela de R$ 555 para aproximadamente R$ 260, o que também está incorreto, pois os dois contratos foram totalmente quitados.
Ou seja, mesmo após a quitação integral, os descontos ainda permanecem indevidamente vinculados à minha margem consignável.
Isso é extremamente preocupante, pois:
A empresa não possui canais claros de atendimento ao consumidor.
Não respondem e-mails, tendo respondido anteriormente apenas após reclamação neste site.
O prazo informado na própria carta não foi cumprido.
Caso esses descontos venham a aparecer no contracheque final, quero saber:
Como será feito o ressarcimento de um valor que já foi pago?
O ressarcimento será feito com correção e juros?
Ressalto que preciso desse valor no final do mês para cumprir minhas obrigações financeiras, e não posso ser prejudicado por erro operacional ou falta de providência da empresa, já que cumpri integralmente minha parte ao quitar os contratos.
Solicito urgente regularização, com:
Baixa imediata dos dois contratos.
Liberação da minha margem consignável.
Garantia de que não haverá qualquer desconto indevido no meu contracheque.
Caso a situação não seja resolvida imediatamente, tomarei as medidas cabíveis, inclusive registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e ação judicial para ressarcimento de eventuais prejuízos.