Demora no envio de saldo para quitação e falta de resposta a *****
Em réplica
Brasília - DF
10/05/2026 às 20:59
ID: 248244323
Solicitei o saldo para quitação há mais de 10 dias, e até hoje, não me enviaram o saldo para quitação e nem responderam meu email.
Preciso que eles me enviem boleto ou saldo para quitação.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:44
Prezado, boa tarde.
Em atendimento à sua solicitação, encaminhamos em anexo as orientações necessárias para a realização da quitação antecipada do seu contrato.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 17:25
A empresa me mandou o saldo devedor, eu eu fiz o Pix, conforme instruções.
Eles devolveram o dinheiro pra conta, não aceitaram a quitação!
Não aceitaram minha quitação, para continuarem recebendo juros abusivos das minhas parcelas.