Dificuldade na obtenção de boleto para quitação de empréstimo consignado junto ao Banco J17
Em réplica
Salvador - BA
02/03/2026 às 22:43
ID: 242136041
Por que o Banco J17 não envia boleto para quitação do empréstimo consignado?
Resposta: "Clientes relatam dificuldades em obter boletos de quitação antecipada junto ao Banco J17, frequentemente enfrentando demora na resposta, e-mails sem retorno e necessidade de múltiplos contatos. Essa dificuldade pode ser uma prática para postergar a quitação e aumentar o valor final da dívida, segundo relatos no Reclame.
Dificuldades Relatadas: Clientes informam que, ao solicitar o boleto de quitação, o banco solicita e-mails e prazos que não são cumpridos, mesmo após várias tentativas de contato telefônico e via chat.
Motivo Possível: A postergação na emissão do boleto visa impedir a quitação rápida, o que pode acarretar o acúmulo de juros e encargos adicionais."
Tudo isso é verdadeiro. Estou solicitando o boleto para a quitação do empréstimo consignado desde o dia 19 de fevereiro de 2026. O banco não envia o boleto. Quando responde, a mensagem é evasiva. Por esse motivo, vou procurar um advogado para ajuizar ação contra o Banco J17. Acredito que está usando essa prática como estratégia de negócios.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 12:23
Prezado Tito, boa tarde!
Em atenção à sua solicitação, encaminhamos em anexo as orientações necessárias para o cancelamento do contrato n *****, mediante a devolução do valor da operação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 17:39
Tinha feito uma reclamação sobre a dificuldade de receber o boleto de quitação do empréstimo consignado. No dia 02/03, a empresa emitiu um boleto para a devolução do valor integral do empréstimo, com vencimento em 04/03/2026. Fiz o pagamento conforme orientado no dia 04/03 e enviei o comprovante. Hoje, 06/03/2026, fui surpreendido pelo estorno do valor na minha conta. Nesse sentido, o problema não foi resolvido. OU seja, a empresa está jogando para não cancelar o contrato. Sendo assim, irei buscar meus direitos junto ao Procon.
Réplica da empresa
12/03/2026 às 14:24
Boa tarde!
Respondido para o e-mail: [email protected]
Prezado Tito, bom dia!
Identificamos uma inconsistência sistêmica relacionada ao recebimento do PIX referente ao cancelamento do seu contrato. Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Encaminhamos novamente os dados para que o pagamento possa ser realizado no mesmo valor anteriormente informado, possibilitando a efetivação do cancelamento do seu contrato.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.