Estorno de quitação de consignado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2026 às 11:50
ID: 258293599
Enviaram os valores e como fazer a quitação dos contratos, fiz tudo como solicitado pelo J17, depois de uma semana, estornaram o Pix de pagamento de um dos contratos, e até agora não informaram os pagamentos, pra que minha margem fosse atualizada. Espero que consigam resolver tudo, porque está muito difícil a comunicação com esse banco.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:39
Prezada, bom dia!
Identificamos uma inconsistência relacionada ao recebimento do valor encaminhado para quitação antecipada do contrato.
Diante disso, realizamos a devolução do valor via PIX para a conta de origem/conta utilizada no pagamento, a fim de regularizar a operação e possibilitar o correto processamento da quitação.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Encaminhamos novamente os dados atualizados para que o pagamento possa ser realizado corretamente, possibilitando a efetivação da quitação antecipada do contrato.
Informamos ainda que, caso ocorra o desconto de alguma parcela em folha de pagamento antes da conclusão da baixa/cancelamento, o respectivo valor será restituído após a conciliação financeira.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 17:34
Só consegui que alguém do atendimento me respondesse, depois que fiz a denuncia no Reclame aqui.
Nunca mais faço nada com esse banco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6