Impossibilidade de quitar empréstimo após depósito e falta de retorno
Respondida
Cuiabá - MT
15/07/2026 às 07:55
ID: 253949549
Quero quitar meu empréstimo mas não consigo.
Já fiz a solicitação anteriormente e me enviaram depois de semanas o saldo para quitação, com as orientações para pagamento. Fiz depósito na conta da J17 conforme orientações, mas mesmo assim, retornaram o valor do deposito para mim, não sei por que. Paguei até antes do prazo. Agora estou solicitando explicações sobre essa rejeição, mas até agora nada. Por favor, quero apenas pagar, quitar meu empréstimo.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:51
Prezado, bom dia!
Identificamos uma inconsistência relacionada ao recebimento do valor referente à sua quitação antecipada. Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Realizamos a devolução do valor da quitação em conta de recebimento dos seus proventos. Desta forma, encaminhamos novamente os dados para que o pagamento possa ser realizado no mesmo valor anteriormente informado, possibilitando a efetivação da quitação antecipada do contrato.
Informamos ainda que, caso ocorra o desconto de alguma parcela em folha de pagamento, o respectivo valor será restituído em sua conta corrente após a conciliação financeira.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,