Solicitação de baixa de empréstimo após antecipação de pagamento não atendida

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Jaguaquara - BA

01/06/2026 às 09:19

ID: 250203821

Antecipei o pagamento do meu empréstimo, que finalizaria daqui 10 anos, já enviei vários e-mails com os comprovantes solicitando a baixa, e não tenho retorno. Preciso da baixa.


JÁ FIZ A QUITAÇÃO DESDE SEMANA PASSADA, JÁ ENVIEI OS 2 COMPROVANTES VIA E-MAIL E NÃO DERAM BAIXA AINDA.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:44

Boa tarde!
Prezada,

Identificamos o pagamento referente à quitação do contrato. No entanto, em razão das recentes atualizações implementadas no sistema do FGTS, a API da Caixa Econômica Federal encontra-se temporariamente indisponível, o que pode ocasionar atrasos no processamento das informações.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que estamos acompanhando a situação de forma contínua, aguardando a normalização do serviço para dar prosseguimento às tratativas necessárias.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,