Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança indevida de empréstimo consignado
Respondida
Caeté - MG
31/08/2026 às 05:21
ID: 257782373
Recebi uma ligação via WhatsApp ***** dita LEAL CRED, Sra Aline, relatando que eu tinha juros abusivos e que ja tinha pago o suficiente para quitar o cartão Consignado J17 Bank e tinha portanto um reembolso e finalização do cartão..esse trâmite alcançou a terceira semana. Casado fizeram um empréstimo consignado de ***** em nome do Banco Digio, ***** parcelas de *****.
Tentaram dar outros [Editado pelo Reclame Aqui] sem sucesso..
Preciso que o dinheiro em conta ou o cancelamento imediato do empréstimo que ja consta em folha
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:02
Prezada, boa tarde!
O motivo do nosso contato refere-se à demanda registrada no portal Reclame Aqui.
Após a análise do relato apresentado, identificamos que a situação descrita não é pertinente a esta instituição. Conforme informado pela própria senhora, o contato foi realizado por outra empresa, que apresentou e conduziu as operações mencionadas na reclamação.
Além disso, o próprio relato indica que a contratação objeto do questionamento está vinculada a outra instituição financeira.
Dessa forma, esclarecemos que a solicitação apresentada, seja em relação ao recebimento de valores em conta ou ao eventual cancelamento do empréstimo, está relacionada a outra instituição e não ao J17.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados aos produtos e serviços desta instituição.