J17 - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

10/08/2026 às 17:11

ID: 256092303

A empresa Futura entrava em contato insistentemente mais de 10 vezes ao dia por ligação e quando não eram atendidos enviavam mensagens no whatsapp oferecendo cartão consignado. Após inúmeras tentativas recusadas passaram a realizar a oferta de portabilidade de todos os meus contratos de empréstimos consignados para a redução da taxa de juros nominal de cada um e o custo efetivo total de todas as operações ativas em meu contracheque.
Desde o início das negociações deixei absolutamente claro que não tinha necessidade, muito menos interesse em contratar um novo empréstimo e ou cartões. Todavia, após muita insistência o representante enviou duas opões de portabilidade.
Durante a negociação, reafirmei que apenas a portabilidade poderia de alguma forma atender o meu interesse, porém fui informado de que para viabilizar a portabilidade era necessário a contratação do cartão de crédito consignado, tratado por ele como "troco" de toda a operação. Ao ser questionado se era possível fazer a liquidação total desse cartão a qualquer tempo e se todos os juros embutidos nas parcelas quitadas antecipadamente seriam excluídas, o representante declarou que sim. Diante disso aceitei fazer a portabilidade. Pórem efetivou-se apenas a operação de contratação de empréstimo mediante cartão consignado com uma taxa de juros totalmente fora do que fora prometido.
Em menos de dois meses voltaram a ligar insistentemente com a mesma proposta. Informei que já havia feito e estava a aguardando a portabilidade que até não havia sido concluída. Ao Relatar todo o problema que eu já estava enfrentando com eles, deixei claro minha total insatisfação e desconfiança quando afirmei categoricamente que não queria realizar mais nenhuma operação. Diante dessa fala e atitude o novo operador pediu desculpas, disse que o erro anterior seria corrigido e garantiu que desta vez eu poderia ficar tranquilo, pois a portabilidade seria definitivamente realizada nos termos das ofertas recebidas. Endossou que eu teria com esta nova operação integrada uma redução global dos contratos que resultaria em uma economia mensal de aproximadamente mil reais com essa operação, pois haveria uma compensação financeira e que, após a conclusão da portabilidade, eu poderia fazer a quitação integral do saldo devedor com a exclusão de todos juros que integravam as parcelas quitadas antecipadamente de ambos os contratos feitos junto ao banco J17. A partir dessas garantias, concordei exclusivamente com a contratação nesses termos ofertados, reafirmando que meu interesse era unicamente na portabilidade e a minha intenção era a de quitar prontamente todo o saldo devedor de operação anterior realizada no primeiro contato e esta do segundo. Passados vários meses, a portabilidade jamais foi concluída. Não consigo mais contato com os representantes da empresa Futura e o banco J17 desde então desconta compulsoriamente parcelas que eu não desejava contratar, mas fui forçado com a promessa e garantia de portabilidade que absorveria o valor a mais que o Banco J17 passaria a descontar. Na prática, agiram de má fé com uma oferta de venda casada e ainda que quebraram a própria oferta realizando unicamente a contratação de empréstimos consignados em cartão, com juros totalmente fora do que havia sido prometido e ainda sem implementar nenhum dos benefícios acordados.

Desde então, não consigo solucionar o problema de forma amigável.

A conduta das empresas demonstra evidente má fé na prestação do serviço além de prática predatória, pois pertubam com ligações e mensagens insistentes e as vezes até com ameaças. Além disso, quando o cliente é vencido pelo cansaço e os atende ou responde as mensagens eles apelam com argumentações [Editado pelo Reclame Aqui] induzindo os clientes a aderirem um modalidade de crédito que não tem necessidade e/ou interesse. Praticam dissimuladamente a venda casada com propostas estruturalmente montadas para ludibriar o cliente aderir uma modalidade de crédito de alto custo com promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de liberação de margem, liberação de troco das operações, quando na verdade a intencionalidade é a de apenas enganar, pois, o módus operandi é sempre o mesmo e nas duas propostas as ofertas e as [Editado pelo Reclame Aqui] foram similares, com a portabilidade prometida nunca concluída e nenhum retorno por parte de ambas as empresas.

Diante disso, solicito que a Futura e o banco J17 providenciem, com urgência a formalização imediata da portabilidade com a respectiva redução da taxa de juros ofertada e enviem em até cinco dias úteis o saldo devedor e o demonstrativo atualizado e detalhado da evolução da dívida, bem como o ressarcimento de todos os prejuízos financeiros decorrentes da não conclusão da portabilidade prometida nas datas acordadas para que seja feita a regularização definitiva da situação.

Caso o problema não seja solucionado de forma imediata, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e Poder Judiciário, buscando a responsabilização da empresa pelos prejuízos financeiros, sociais e de saúde, que decorreram desta conduta predatória e prática de má fé.