Isenção de corresponsabilidade
Não resolvido
São Paulo - SP
26/08/2019 às 15:40
ID: 94582179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente adquiri um imóvel sob a corretagem da j2m, houve a documentação de dívida condominial da vendadora, infelizmente a vendedora agiu de má fé e não pagou sua dívida, deixando a dívida em meu nome.
A j2m não fez nenhuma verificação nem esforço para garantir que a dívida fosse paga em tempo de venda, sendo interessada exclusivamente no seu recebimento de comissão, inclusive me questionando sobre o recebimento da vendedora, exclusivamente por seus interesses.
Ao descobrir a dívida em meu nome procurei o auxílio da j2m que na figura de seu gerente comercial me informou "Nossos serviços de intermediação foram realizados de forma correta".
Fiquei extremamente insatisfeito com a qualidade do atendimento e principalmente com a ausência total de empatia e corresponsabilização, sugiro a qualquer cliente potencial que não confie na intermediação da J2M e se possível não utilize seus serviços.
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Resposta da empresa
27/08/2019 às 09:42
Sr. Daniel,
Nossa empresa não se responsabiliza por acordos feitos e não pagos entre comprador e vendedor.
Conforme consta em seu contrato de venda, era de sua inteira ciência a existência do débito condominial bem como a concordância com o parcelamento por parte da vendedora do mesmo tanto que assinou o contrato.
Lamentamos o fato da vendedora não ter honrado com o acordado e não cabe a nós, intermediadores do negócio arcar com referido custo como o Sr. sugeriu.
A verificação da dívida foi feita sim, tanto que está expressa em seu contrato de venda O COMPRADOR(A)(ES)(AS) e o VENDEDOR(A)(ES)(AS) declaram ter ciência que o imóvel encontra-se com débitos junto ao condomínio e com acordo extrajudicial de confissão de dívida e parcelamento...
Realmente não somos responsáveis por cobrar a dívida, arcar com a mesma conforme sua sugestão ou até mesmo acionar as partes. O trabalho de intermediação foi feito com completa transparência e e concordância.
Atenciosamente,
J2M Assessoria Imobiliária
Consideração final do consumidor
29/04/2023 às 14:32
Simplesmente forneceram a mesma justificativa que já haviam fornecido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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