Atraso nas Entregas e Falta de Suporte da Flex
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
21/05/2026 às 16:02
ID: 249319145
As entregas do flex continuam atrasando, essa semana foram 2 entregas atrasadas, 2 vezes a reputação afetada no Mercado Livre.
Não somos avisados que o cliente não recebeu a mercadoria, extraviam o pacote, um total descaso e falta de profissionalismo.
Hoje fique o dia inteiro tentando um contato com eles pelo whatts , não respondem e quando respondem não sabem o que aconteceu, e não estão interessados em saber.
Funcionários sem comprometimento, sem vontade, sem contar que vão te transferindo pra outros setores até você desistir como eu, pois são 16:00 hs e não consegui resolver meu problema, lamentável.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:27
Prezado(a),
Tentamos contato por meio do número cadastrado e gostaríamos de conversar com você para esclarecer a situação e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional, será um prazer ajudar!
Caso precise, estou disponível pelo número +55 11 93215-0238.
Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex
Réplica da empresa
28/05/2026 às 16:56
Olá,
Seu caso foi concluído com sucesso. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou suporte adicional.
Se precisar, você pode entrar em contato comigo pelo número +55 11 93215-0238.
Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex
Réplica da empresa
29/05/2026 às 12:14
Olá, bom dia!
Seu caso foi concluído com sucesso. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou suporte adicional.
Se precisar, você pode entrar em contato comigo pelo número +55 11 93215-0238.
Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex
Réplica da empresa
01/06/2026 às 11:37
Olá, bom dia!
Seu caso foi concluído com sucesso. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou suporte adicional.
Se precisar, você pode entrar em contato comigo pelo número (+55 11 93215-0238)
Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 12:04
Depois que postei o problema aqui eles procuraram resolver o problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 12:05
Olá,
Fico feliz em informar que sua solicitação foi concluída com sucesso. Caso precise de qualquer suporte adicional, estou à disposição para ajudar.
Você pode entrar em contato comigo pelo número +55 11 93215-0238.
Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex