Atraso recorrente na entrega, falsidade na informação de entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

18/05/2026 às 19:06

ID: 249005693

Toda semana tenho problemas com atraso de entrega, dessa vez colocaram que entregaram mesmo estando longe do endereço do destinatario fora do horario de entrega, as *****, conforme prova anexa, cliente era pra ter recebido dia ***** e ate hoje dia ***** nao recebeu, produto fico perdido nas maos de terceiros, cliente solicitou cancelamento e tive que reemboolsar e arcar com frete por minha conta, a empresa nao da suporte algum, demora nas respostas e o atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui], problema recorrente, nao tem mais jeito, a empresa nao suporta mais as demandas, devoluçao da empresa é *****, um enorme prejuizo financeiro para quem esta com produto na base deles e tem mais estou com devoluçai na base deles a ***** perdido, ninguem nem sabe onde esta, eles terceirizaram a comiicaçao de responder as reputaçoes afetadas pelos atrasos deles a outra empresa que tmb tem dificulddades no atendimento

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 13:31

Prezado(a),

Tentamos contato por meio do número cadastrado e gostaríamos de conversar com você para esclarecer a situação e concluir o atendimento da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional, será um prazer ajudar!

Caso precise, estou disponível pelo número +55 11 93215-0238.

Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 21:52

A responsavel da empresa entrou em contato e resolveu todos os nossos problemas com as entregas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

25/05/2026 às 09:48

Olá,

Fico feliz em informar que sua solicitação foi concluída com sucesso. Caso precise de qualquer suporte adicional, estou à disposição para ajudar.

Você pode entrar em contato comigo pelo número +55 11 93215-0238.

Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex