Bloqueio de pacotes por falta de recebimento de fatura após troca de telefone.
Resolvido
São Paulo - SP
20/08/2026 às 10:58
ID: 256946253
Não recebi a fatura da minha quinzena,e tive meus pacotes bloqueados.
Recentemente troquei de telefone solicitamos a alteração com o comercial e mesmo assim não recebi .
Exigo uma resposta imediatamente, pois já tentei contato com diversos numeros e nao tenho suporte algum.
Fica um jogando para outro e nada.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:12
Prezado(a),
Tentamos contato por meio do número cadastrado e gostaríamos de conversar com você para esclarecer a situação e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional, será um prazer ajudar!
Caso precise, estou disponível pelo número +55 11 93215-0238.
Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:06
Muito obrigada Munizy, você foi muito atenciosa e resolutiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 14:12
Olá,
Fico feliz em informar que sua solicitação foi concluída com sucesso. Caso precise de qualquer suporte adicional, estou à disposição para ajudar.
Você pode entrar em contato comigo pelo número +55 11 93215-0238.
Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex