Coleta de Produto Realizada, Mas Entrega Não Efetuada e Pós-Venda Ineficiente
Respondida
Guarulhos - SP
28/06/2026 às 17:18
ID: 252559955
coleta de produto feita em 25 de jun pelo coletador, com etiqueta do site e número de registro e rastreamento, enviada a ADM da empresa para regularizar o recebimento, entrega deveria ser no mesmo dia e não foi feita. Em contato com vários números de telefone da empresa, cerca de 4, ninguém resolve o problema, passam sempre a outro setor ou outra pessoa e depois de 2 dias tentando solucionar, um atendente mesmo com a etiqueta, registro e id do produto, confirmação do produto junto a ADM, chega ao ponto de pedir POR ESCRITO a numeração!!! pós venda terrível e sem comprometimento na solução de problemas !
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:12
Prezado(a),
Tentamos contato por meio do número cadastrado e gostaríamos de conversar com você para esclarecer a situação e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional, será um prazer ajudar!
Caso precise, estou disponível pelo número +55 11 93215-0238.
Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex