Empresa não resolve problemas de cancelamento, reembolso e entrega, com SAC ineficiente e ameaças de protesto.

Respondida
Guarulhos - SP
28/05/2026 às 11:43
ID: 249931115
Péssima empresa para contratar, nunca mais utilizo. Não devolvem pacotes cancelados, não reembolsam pacotes que eles perdem, não destrocam pacotes que entregam invertidos aos clientes, o SAC passa o dia inteiro para responder que o caso será analisado em 15 dias úteis, depois do prazo de 15 d.u. sem solução nós aqui perdemos o produto, o dinheiro, etc. Já fiz reclamação com os diretores ***** e ***** que nada fizeram também com a incompetência do SAC ou das falhas que eles possuem, estou aguardando o dono vir em minha loja e nunca vem. O financeiro fica ameaçando diariamente com protestos porque deixei de pagar uma conta que não é minha já que eles não pagam o que me devem. Lamentável.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:12
Prezado(a),
Tentamos contato por meio do número cadastrado e gostaríamos de conversar com você para esclarecer a situação e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional, será um prazer ajudar!
Caso precise, estou disponível pelo número +55 11 93215-0238.
Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex