Problemas com entrega prejuízo para o VENDEDOR
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 17:15
ID: 250826829
No dia 11 de maio eu tive uma venda na qual o comprador reclamou, né? Que não havia sido entregue e deu prazo o Mercado Livre de dois dias para que fosse resolvido a J3 falou que tinha sido entregue e ficou aquela entrega não entrega, eu abri um chamado na J3. Hoje é dia 08/06 desde então todo dia, eles me pedem um dia dois dias para o motoboy voltar até o local hoje me informaram que o comprador recebeu sim, só que ele não conseguiu o motoboy não conseguiu fazer a clareação e eu que vou ficar com prejuízo. Então assim eu entreguei o pacote para o motoboy a J3 não fez o papel deles quer entregar porque o comprador continua dizendo que não recebeu o Mercado Livre descontou o dinheiro da minha conta do mercado pago e eu fiquei no prejuízo e eu não concordo com isso.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:24
Prezado(a),
Tentamos contato por meio do número cadastrado e gostaríamos de conversar com você para esclarecer a situação e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional, será um prazer ajudar!
Caso precise, estou disponível pelo número +55 11 93215-0238.
Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex
Réplica da empresa
09/06/2026 às 15:36
Olá,
Seu caso foi concluído com sucesso. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou suporte adicional.
Se precisar, você pode entrar em contato comigo pelo número +55 11 93215-0238.
Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 17:29
Só apos abrir reclamação tive a solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7