Reclamação de não recebimento de produto após duas coletas e tentativas de entrega
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 16:41
ID: 249631123
Fizeram uma coleta, falaram que foi entregue! O cliente informou que não recebeu, entramos em contato para verificar e informaram que o produto tinha quebrado. Coletaram novamente o produto, colocaram novamente como entregue e o cliente não recebeu nem dessa segunda vez. Uma semana em contato com o SAC, cada hora um atendente diferente e ninguem sabe explicar o que aconteceu.
Não tem nenhum responsável para explicar.
Coletaram, o cliente nao recebeu e ninguém sabe onde está o produto.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:11
Prezado(a),
Tentamos contato por meio do número cadastrado e gostaríamos de conversar com você para esclarecer a situação e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional, será um prazer ajudar!
Caso precise, estou disponível pelo número +55 11 93215-0238.
Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex