Venda Flex: Entregador danificou produto, loja alegou recusa, e agora o reembolso está pendente de aprovação financeira.
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2026 às 17:11
ID: 250622235
No dia 27/05 fiz uma venda Flex e o entregador estragou o produto, então no lugar de avisar a loja do ocorrido ele colocou que o comprador recusou a compra . No outro dia o cliente entrou em contato com a loja , falou que queria o pedido e que não revisou nada
Entrei em contato com o sac , primeiramente falaram a mesma história , mas depois falaram que o motoboy tinha estragado a mercadoria.
A atendente me pediu a nota fiscal e disse que iriam me ressarcir em 7 dias .
Home entrei em contato novamente para cobrar e já tive outro tipo de conversa, que precisa aguardar a aprovação do financeiro para ser abatido em futuros boletos
Eu não tenho interesse, quero o pagamento como prometido, na minha conta .
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:16
Prezado(a),
Tentamos contato por meio do número cadastrado e gostaríamos de conversar com você para esclarecer a situação e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional, será um prazer ajudar!
Caso precise, estou disponível pelo número +55 11 93215-0238.
Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 14:30
Problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 14:33
Olá,
Fico feliz em informar que sua solicitação foi concluída com sucesso. Caso precise de qualquer suporte adicional, estou à disposição para ajudar.
Você pode entrar em contato comigo pelo número +55 11 93215-0238.
Atenciosamente,
Munizy Nunes
Customer Success | Equipe J3 Flex