Material de péssima qualidade

pelas as fotos apresentada junto ao meu cliente, a reclamante esta faltando com verdade.
Minha empresa não foi procurada sobre o assunto.
A solicitação de qualquer garantia , devera ser cobrada através da empresa que vendeu para mesma.
A falta de verdade e [Editado pelo Reclame Aqui] , como pedir uma garantia depois de 7 meses, e dizer que não foi usado.

Sr.
As fotos foram enviadas para seu e-mai *******. Se o Sr está falando que estou faltando com a verdade como poderia afirmar isso se está dizendo que não viu as fotos, já que sua empresa não foi procurada sobre o assunto. Não estou em momento algum agindo de má fé. A Empresa que me vendeu realmente tem que me dar a garantia até 3 meses após a compra depois somente a fábrica pode se responsabilizar, no caso o Sr.
Em momento algum eu disse que não foi usado e sim quase não foi usado o alforge maior pois usaríamos em viagens e só a fizemos 2 vezes, o restante do tempo ficou guardado na mesma caixa em que recebemos a mercadoria mas o Sr. fique ciente que a chave nunca funcionou.
Vejo que não a interesse do Sr. em ao menos ver sua mercadoria para uma análise e se certificar que não foi um defeito de fabricação. Eu deveria ter acionado a empresa Masada, a qual é intermediante da venda,logo na primeira semana em que quebrou o alforge menor. E em seguida ter mandado outra reclamação sobre o afundamento e demais problemas como a chave não funcionar do alforge maior.
Sr, fique a seu critério de querer ou não verificar a sua mercadoria para ficar ciente se não foi um erro em sua produção e justamente nós termos tido o azar de comprar duas mercadorias ruins, se não o fizer arcaremos o prejuízo de quase *******,00, na compra de dois alforges, que seriam usados em contato com o tempo, inclusive chuva, pois como diz na descrição do produto são impermeáveis e que não duraram nem 7 meses após a compra.