Arrependimento com assessoria financeira leva à busca e apreensão do veículo, mesmo com pagamentos em dia.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaobim - MG

19/01/2026 às 23:17

ID: 238192635

Estou com a situação na J A Acessoria que já vai fazer um ano ,eu fiz numa hora que apertei ,mas depois arrependi muito .Mesmo com a prestação alta eu sempre paguei em dia,aí entrei em contato com eles a promessa de redução de juros ,acabei ficando com meu carro com busca e apreensão,se arrependimento matasse eu já tinha [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 11:55

Prezado,

A JA Assessoria esclarece que o contrato firmado possui prazo total de 43 meses, com término previsto para 15/02/2029, período destinado à condução da estratégia de negociação até a quitação integral da dívida bancária.

No momento da assinatura do contrato, houve orientação expressa, de forma clara e inequívoca, acerca da possibilidade de o banco credor poder ajuizar ação de busca e apreensão durante o curso da negociação, tendo o senhor concordado formalmente com todos os termos, riscos, prazos e condições pactuados.

É importante esclarecer que os pagamentos realizados à Assessoria dizem respeito exclusivamente à prestação dos serviços contratados, não possuindo qualquer vínculo direto com o banco credor. Assim, o fato de o cliente estar adimplente com a empresa não impede que o banco adote medidas judiciais próprias, circunstância esta devidamente explicada antes da contratação.

A atuação da JA Assessoria consiste na intermediação, negociação e construção da melhor solução financeira possível, não havendo promessa de suspensão automática de ações judiciais por parte da instituição financeira, informação que sempre foi repassada de forma transparente.

Ressaltamos, por fim, que a empresa mantém integral compromisso com a negociação e quitação da dívida dentro do prazo contratual, seguindo rigorosamente o plano estabelecido.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento.

Consideração final do consumidor

21/01/2026 às 08:03

Eu me equivoquei na expectativa que seria resolvido fácil,agora compreendo todo o processo da empresa muito obg

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9