Carro com busca e apreensão e falta de solução da assessoria JA
Em réplica
Brasília - DF
14/07/2025 às 12:39
ID: 222022319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom tem 6 meses que fechei contrato com a ja antes de fechar contrato é o melhor atendimento tira dúvida e tudo parece que vai se resolver bem facilmente cai nessa sendo que estava pagando minhas prestações normalmente mais queria pagar um preço justo e recorri a ja disseram que antes do 24 meses quitariam minha dívida e que busca e apreensão seria difícil de acontecer mais poderia por ser direito do banco mais ae aconteceu paguei uma adesão de quase ***** reais continuo pagando as prestações pra eles pra simplesmente ter que ouvir eles dizer que tão fazendo o possível pra resolver a situação enquanto isso seu carro fica parado e se acabando não te dão toda aquela assistência não te dão prazo de solução o carro ja ta 1 mes parado, e aquela assistência toda que te dava antes de fechar contrato voce não tem mais só falam pra voce esperar arrependimento mata-se eu já tava era morto insatisfação total voce pagar pra fica sem o seu carro e eles só falam espera espera a resposta deles são só essas pelo que tô vendo tenho que espera até os 24 meses pra ae sim poder volta anda com o carro porque esse é o prazo deles quitarem a dívida
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 15:35
Prezado cliente,
Conforme tratativas realizadas via ligação, já estamos efetuando as medidas possíveis para resolver o seu problema.
As negociações com o Banco credor seguem em andamento e a dívida sob contrato, que é de titularidade de sua mãe, será liquidada o quanto antes possível, sendo respeitado o prazo contratual estabelecido.
As situações descritas na reclamação estão previstas sob contrato, havendo prévia ciência e concordância de todos os termos, prazos e condições por todas as partes envolvidas. Porém, zelamos pela sua satisfação e estamos empenhados em ter a sua avaliação positiva ao final de tudo, tendo obtido todos os benefícios garantidos em contrato.
Continuamos à disposição para dúvidas ou esclarecimentos e trabalhando pelo sucesso das negociações, contamos com a sua compreensão e parceria.
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 16:47
Sim a titular é a minha mãe mais quem fez o contrato foi eu quem pagou adesão sou eu e quem ta pagando as prestações há voces enquanto o carro ta parado e sem solução de busca e apreensão sou eu se eu estou insatisfeito pode ter certeza que ela também está nao tenho solução o carro ta com 2 restrições eu que tive que ir atrais pra saber que restrições são essas uma com renajud e outra pelo Detran ja são 40 dias úteis sem solução e quase 2 meses sem fazerem nada a nao ser dizer pra aguarda ja ta com 8 meses que fiz contrato com a ja se tiver-se a opção de deixarem minhas parcela em dias como tava antes de feichar contrato com voces mesmo com o juros abusivos preferia mil vezes ta pagando as prestações de antes do que ta pagando parcela reduzida e nao poder usar o carro que arrependimento !!!