Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de multa por cancelamento de serviço de negociação de dívida não executado

Prezada Sra.,

Agradecemos o seu contato e lamentamos pela sua insatisfação.

Esclarecemos que o serviço contratado junto à JA SERVIÇOS DE COBRANÇAS LTDA consiste na intermediação financeira para negociação e quitação do saldo devedor junto à instituição credora, conforme prazo, condições e responsabilidades estipuladas em contrato.

No momento da contratação, todos os ônus e bônus envolvidos na estratégia são devidamente apresentados, de forma clara e transparente. A JA garante, dentro dos termos pactuados, que o débito será quitado ainda que não haja acordo direto com a instituição financeira assumindo, portanto, o compromisso final com o objetivo firmado.

Ressaltamos que, enquanto o prazo contratual estiver vigente, a empresa está em integral cumprimento das suas obrigações contratuais, inclusive mantendo ativo o acompanhamento da dívida, sempre com base na boa-fé.

Quanto à solicitação de cancelamento, informamos que a desistência voluntária é um direito da contratante, no entanto, conforme cláusulas contratuais previamente aceitas, tal ato implica a aplicação de multa rescisória, como forma de compensar os custos operacionais e compromissos assumidos pela empresa até o momento.

Nos colocamos inteiramente à disposição para conversar melhor sobre o caso, seja por ligação ou atendimento presencial, a fim de esclarecer eventuais dúvidas, alinhar expectativas e manter a prestação de serviços ativa, caso ainda seja de seu interesse.

Conte conosco.
Atenciosamente,

JA SERVIÇOS DE COBRANÇAS LTDA

Mas o serviço e vocês não estão satisfatórios e não estou vendo nenhum tipo de avanço ou melhoria no serviço prestado. quero cancelar sem ter que pagar 20 por cento do que não foi feito.

Sr(a), cliente!

Conforme falamos por telefone, vamos resolver a situação.

O objetivo da empresa JA Assessoria, é sempre ajudar nossos clientes.

Conte conosco, sempre!