Não cumprimento de contrato e falta de reembolso por serviço de limpeza de nome
Em réplica
Franco da Rocha - SP
27/11/2025 às 15:56
ID: 233048533
BOA TARDE
FIZ UM CONTRATO COM A JA SERVIÇOS FINANCEIROS CNPJ ***** EM JUNHO DE 2025, PARA A REALIZAÇAO DA RETIRADA DO MEU NOME DOS ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO, SERASA, SPC, BOA VISTA, DEI UMA ENTRADA NO VALOR DE R$400,00 CONFORME CONSTA EM CONTRATO, PORÉM A EMPRESA NÃO CUMPRIU COM SUAS OBRIGAÇÕES SENDO ASSIM, MEU NOME CONTINUOU NOS ÓRGÃOS DO SERASA, SPC, BOA VISTA, SOLICITEI POR VÁRIAS VEZES ATRAVÉZ DE CONTATO VIA WHATSAAP PARA REAVER O VALOR DE R$ 400,00 PAGO DE ENTRADA PARA QUE SE INICIASSE O PROCESSO, PORÉM NÃO FUI REEMBOLSADO ATÉ O PRESENTE MOMENTO.
GOSTARIA DE UMA SOLUÇÃO AMIGÁVELCOM URGENCIA PARA EVITARMOS TRASNTORNOS DESNECESSÁRIOS.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 16:42
Prezado senhor Antônio,
Após verificarmos as informações apresentadas, confirmamos que o CNPJ mencionado na reclamação não pertence à JA Serviços de Cobranças LTDA, assim como a pessoa citada não integra nossa base de clientes.
Além disso, o próprio comprovante de pagamento anexado comprova que a transação foi realizada com outra empresa, distinta da nossa. Portanto, fica evidente que não temos qualquer vínculo com o atendimento ou com os fatos narrados.
Ressaltamos ainda que a JA não presta o tipo de serviço descrito na reclamação. Atuamos exclusivamente na intermediação de negociações de dívidas entre clientes e instituições financeiras, sempre de forma transparente e respaldada por contratos formais.
Reforçamos que não temos qualquer vínculo com a situação relatada e nos mantemos à disposição para orientar o consumidor, caso deseje identificar a empresa correta ou obter novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
JA Serviços de Cobranças LTDA
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 17:15
O CNPJ que consta no comprovante é o mesmo desse empresa 35645602/*******80,como vcs desconhecem ?
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 17:16
O CNPJ que consta no comprovante é o mesmo desse empresa 35645602/*******80,como vcs desconhecem ?
Réplica da empresa
27/11/2025 às 17:28
Sr. Antônio,
Esse CNPJ não é da nossa empresa, nosso CNPJ é 12.*******.*******/*******26 (JA SERVIÇOS DE COBRANÇAS LTDA).
Estamosa à disposição!