Solicitação de informações sobre pendência financeira e proposta de quitação com desconto.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Alagoa Grande - PB

26/08/2026 às 18:31

ID: 257476611

Olá, boa tarde. Gostaria de solicitar informações sobre uma pendência financeira vinculada ao meu CPF.Consta em meu sistema uma cobrança no valor de R$ 241,65 sob a responsabilidade de vocês.Nome Completo: ***** CPF: *****, Por favor, peço que me informem:Qual é a empresa/credor original dessa dívida?Tenho interesse em realizar a quitação total à vista. Qual é a melhor proposta de desconto que vocês conseguem fazer para fecharmos o pagamento hoje?Fico no aguardo do detalhamento e da proposta por escrito. Obrigado.

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Resposta da empresa

27/08/2026 às 07:52

Prezado,

Agradecemos o contato e lamentamos qualquer transtorno ocasionado.

Recebemos a manifestação e iremos analisar detalhadamente a situação financeira vinculada ao CPF informado, verificando a origem da pendência e todas as informações relacionadas ao débito.

Após essa análise, entraremos em contato ainda hoje para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar as condições disponíveis para a quitação da pendência.

Nosso compromisso é tratar a situação com transparência, respeito e agilidade, buscando a melhor solução possível.

Atenciosamente,
Equipe JA Assessoria

Réplica da empresa

27/08/2026 às 10:21

Prezados,

Em atenção à manifestação apresentada, realizamos uma **consulta detalhada em nossos sistemas internos**, bem como verificamos as informações disponíveis junto aos **órgãos competentes**.

Após a análise, **não identificamos nenhum débito ou contrato em aberto vinculado ao CPF informado que esteja relacionado à JA Assessoria**.

Dessa forma, esclarecemos que, até o presente momento, **não consta qualquer pendência financeira de responsabilidade da JA Assessoria em nome do cliente**.

Caso o cliente possua algum documento, comunicado ou informação que indique uma cobrança vinculada à nossa empresa, permanecemos à disposição para analisá-lo e prestar os esclarecimentos necessários.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e respeito aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe JA Assessoria

Consideração final do consumidor

27/08/2026 às 11:17

Muito obrigado pela rapidez no atendimento da minha solicitação!""A equipe do JÁ Acessória foi super eficiente e resolveu tudo certinho.""Parabéns pelo ótimo suporte ao cliente."

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10