Vendedor prometeu uma coisa e entregou outra, enganando o cliente.

Prezado(a), Valdenir!

A JA Assessoria esclarece que atua de forma regular na intermediação e negociação junto às instituições financeiras, conduzindo tratativas diretamente com o credor e suas assessorias representantes, sempre dentro dos parâmetros contratuais estabelecidos.

Ressaltamos que, no momento da contratação, o cliente é devidamente informado acerca de todas as condições, prazos e possíveis desdobramentos da estratégia adotada, tendo concordado expressamente com os termos estabelecidos.

Além disso, a JA Assessoria realiza atendimento pós-venda específico, com o objetivo de confirmar que o cliente compreendeu integralmente pontos essenciais do contrato, como valores, prazos, condições e riscos envolvidos, sendo tal atendimento devidamente registrado e gravado, justamente para assegurar o máximo de transparência, clareza e lisura na relação contratual.

Por fim, reforçamos que toda atuação da empresa é pautada na legalidade, na boa-fé e nos limites contratuais estabelecidos, permanecendo a JA Assessoria atuando regularmente no caso, com o devido acompanhamento e condução das tratativas negociais.

Nos colocamos à disposição para atendimento pelos canais oficiais, onde o caso poderá ser analisado de forma individualizada.

Importante, segue a cláusula contratual, assinada pelo senhor, dia 04/05/2025 (12h05)

CLÁUSULA 3a O prazo para a CONTRATADA comprar a dívida junto ao banco, que
era originalmente o mês de 20/12/2026 passará a ser o dia 20/01/2027, em virtude da
alteração dos vencimentos das parcelas referentes.

Atenciosamente,
JA Assessoria

Estamos anexando o termo de renegociação, completo. Com todas as informações, sobre os novos prazo, assinado pelo senhor!

a conversa dentro do juridiques é linda e parece ser até honesta . Eu tenho provas em áudios e em mensagens de texto o vendedor oferendo X e sendo que não verdade iria ser entregue Y , J.A acessória não entrega o que promete quando o B.O jurídico aperta / o banco não sede , criam meio mundo de complexidades para furtar a originalidade do que foi prometido. todos sabemos como é feito esses contratos via celular, é na pressa e só revisão àquilo que lhes favorece judicialmente. me propuseram um congelamento agora dizem que o contrato fala de renegociação Isso pra mim é agir de má fé, omitindo informações sérias e importantes , te garantem que o prazo é de 24 meses então depois da busca quando você congela a parcela devido uma campanha criada por eles mesmo, falam que esse prazo aumentou com base na "renegociação" . uma coisa não tem nada a ver com a outra, quando você reclamar até o Gerente liga pra você com o intuito de te intimidar, mas quem conhece seus direitos não permite que o enganem, e eu Valdenir sou um desses ! passar mau .

Sr. Valdenir!

Incialmente, todas as ações tomadas pela CONTRATADA estão previstas e de acordo com os termos contratuais.

Contrato no qual o senhor assinou em fevereiro de 2024.

A JA Assessoria, para ajudar os nosso clientes dá a opção de renegociação de parcelas ("congelamento") quando o cliente não tem a capacidade de pagar a parcela que vence no respectivo mês. Dessa forma, enviamos um termo de renegociação, assinado pelo senhor (aditivo contratual), informando de maneira clara e expressa a alteração no prazo de quitação da dívida, conforme cláusula 3, para que seja possível dar ao cliente o benefício de não haver a necessidade de pagar a parcela do mês vigente, mantendo a prestação de serviços ativa, e prorrogando a mensalidade devida para o final do contrato, sem juros.

CLÁUSULA 3a O prazo para a CONTRATADA comprar a dívida junto ao banco, que era originalmente o mês de 20/12/2026 passará a ser o dia 20/01/2027, em virtude da alteração dos vencimentos das parcelas referentes.

A JA Assessoria segue trabalhando de forma diligente pelo cumprimento do objeto contratual, ou seja, a compra da dívida dentro do prazo estabelecido de forma consensual entre as partes.

Realizamos contato via ligação, porém o senhor não possuía disponibilidade de seguir com o atendimento. Continuamos à disposição.

Atenciosamente, JA Assessoria.

A empresa, J.A acessória segue com a idéia de que o cliente que deve ter a consciência de não ser enganado. pela última vez :
quando acabar o prazo caso a empresa não cumpra seu objetivo do contrato irei cobrar com as devidas ferramentas cabíveis, até o presente momento me sinto ENGANADO PELA CONVERSA FIADA DO COLABORADOR QUE ME VENDEU O SERVIÇO. MAS quero deixar bem claro que a empresa não tem sensibilidade ou empatia pelos seus clientes.