Já FiberGlass

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Embu-Guaçu - SP

19/10/2023 às 09:16

ID: 174277765

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Comprei uma fonte pelo website JA FiberGlass no dia 24 de Julho de *******, pedido *******, e paguei o valor de R$ *******,00. A forma de pagamento foi efetuado pelo PagHiper no qual eu tenho o recibo. No dia 31 de agosto recebi um email dizendo que o meu produto estava sendo enviado. Quando recebi o produto, no qual veio embalado de uma forma grotesca, vi que era uma fonte diferente da qual eu havia comprado, por sinal era algo que eu nem poderia chamar de "fonte" de tao horrivel que e. Tenho entrado em contato via whatsup com a empresa e no dia 9 de Setembro eles me responderam assim: "Boa tarde, estamos tentando localizar sua fonte, no dia que enviamos sua fonte foram enviadas mais 3 fontes, duas fontes pedra normal, 1 fonte pedra luxo (que é a sua) e 1 fonte parede, aparentemente a transportadora misturou os produtos e entregou a fonte errada para a sra. Eu pediria um favor, aguardar pelo menos o retorno da transportadora que é a responsavel pela confusão. Se não conseguir uma solução com a transportadora, enviaremos um fonte nova para a sra. e vamos cobrar da transportadora, mas não se preocupe que a sra. não vai ser prejudicada de forma alguma".
No dia 10 de outubro eu enviei uma mensagem assim: "Eu estou muito decepcionada com o descaso de vocês.
Eu vou precisar acionar alguma instituição pra dizer o que está acontecendo e eles tomarem providências ou vocês vão ter a descencia de resolver isso comigo." ai eles responderam "Bom dia, desculpa nossa falha, mas sua cascata já esta a caminho. Tivemos alguns problemas de entrega por causa das enchentes aqui, que interditou algumas estradas por causa de que as pontes estavam muito perigosas para se passar por elas".
Ontem dia 19 de outubro enviei outra mensagem assim "Boa tarde!
Alguma novidade sobre a minha fonte?" e nao obtive resposta ate agora.
O website e esse "https://*******; e nao possue endereco mas somente 2 telefones no qual ninguem atende.
Por favor eu peco que voces me ajudem a resolver o meu problema.