Não recebi o produto

Em réplica
São José do Rio Preto - SP
05/05/2021 às 06:13
ID: 123478889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um tanque da empresa ja fiberglass
E me disseram que a entrega seria em dez dias
Paguei o boleto e até hoje ja passado quinze dias
Não recebi o produto
Entrei em contato com a empresa
Eles jogam a culpa na transportadora
Eu pedi o cancelamento e dizem que ja esta na transportadora
Eu peço a copia da nota e eles nem respondem
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Resposta da empresa
10/05/2021 às 06:33
Como foi explicado para o SR. Luciano o tanque que comprou estava na cidade de SP, quando este tanque foi enviado (dentro do prazo dado ) foi por médio de Declaração, acontece que a transportadora não entrega no estado de SP, sem nota fiscal, assim sendo colocaram o produto do Sr. Luciano no deposito da empresa na espera da NF, só que não avisaram para nós, quando ficamos sabendo (depois de muita insistência com a transportadora), tomamos as providencias necessárias e hoje ele deve estar recebendo seu produto. Nesse médio tempo no espaço de 2 dias o Sr. Luciano me ligou ******* vezes, fazendo impossível eu trabalhar resolvendo o problema dele e mais alguns da empresa, por esse motivo foi enviado um watts explicando toda a situação e dando a data de entrega para ele.
Réplica do consumidor
11/05/2021 às 17:57
Todas as informações colocadas ai pelo representante da fiberglass não esta batendo
Aguardei até hoje e não chegou o tanque
E assim como ele disse liguei ******* vezes e vou ligar ainda mais
Pois estou pedindo a copia da nota e o nome da transportadora e ele não responde
Só quero rastrear o meu produto se é que ele enviou mesmo
Aguardei até hoje
Amanhã nas primeiras horas do dia vou retornar a ligar e serão mais ligações até eu receber a copia da nota e o nome da transportadora
Pra poder saber onde esta o tanque que já foi pago a vista
Estou de acordo com o código de defesa do consumidor
Se me enviou mesmo e teve problema com a transportadora
O que te impede de me enviar a cópia da nota e o nome da transportadora
Réplica do consumidor
12/05/2021 às 22:30
Novamente estou aqui deixando bem claro a decepção que tivemos com a empresa fiberglass
Ainda nao recebi o tanque e o pior liguei pra saber da nota fiscal que alias e meu direito e o nome da transportadora pra saber se realmente foi postado e ele bloqueou o meu número
Quero dar os parabéns e um excelente profissional que em ves de resolver os problemas bloqueia a gente