Atraso no envio da mercadoria
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2025 às 07:31
ID: 206068941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO pedido foi realizado dia 23/12/******* e a confirmação do pagamento ocorreu no próprio dia.
A previsão de entrega era para o dia 27/12/*******.
Hoje, dia 02/01/******* o produto sequer consta como enviado.
Não tenho previsão nenhuma quando a minha compra vai ser enviada e o suporte não responde meus questionamentos.
Me arrependo muito de ter comprado por este site e acredito que eu possa ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:42
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de retorno no período informado.
Gostaríamos de esclarecer que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. O pedido foi devidamente recebido e processado, porém tivemos uma instabilidade temporária em nosso convênio de postagem com os Correios, o que afetou a atualização e o envio de alguns pedidos.
A situação já foi regularizada e o seu pedido foi enviado. Pedimos desculpas pela demora e pela preocupação causada, pois entendemos que a ausência de informações gera insegurança.
Permanecemos à disposição para acompanhar a entrega e prestar qualquer esclarecimento necessário até a conclusão do recebimento.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 14:21
Resolveu o problema, porém não houve comunicação durante o incidente e fiquei sem saber se o problema seria resolvido e quando seria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5