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Carmo do Paranaíba - MG

27/09/2019 às 15:40

ID: 95575251

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 04/08/******* realizei uma compra de um colete modelo Plate Carrier com acessórios, como houve problema com o aplicativo de pagamento na modalidade transferência, entrei em contato via aplicativo whatsapp onde foi me repassado numero de agencia e conta pra o pagamento, questionei o tamanho e que gostaria que fosse enviado fotos e medidas das placas balísticas o atendente disse que não precisava pois era um modelo totalmente adaptavel, após entrar em contato novamente enviaram o produto dia 12/08, no dia 20/08 o produto chegou em minhas mãos e ao colocar as placas foi constatado que não serviriam no mesmo dia foi avisado via whatsapp solicitando a troca, somente dia 26/08 após enviar enumeras mensagens me responderam assim ficando em acordo para não gerar um frete de alto custo que seria enviado somente o colete para troca e os acessórios não, dia 28 foi enviado para a empresa o produto o qual ficou desde 06/09 aguardando retirada nos correios pois o endereço da empresa se encontrava em área de não entrega dos correios, por 10 dias enviei mensagens e prints da localização e da necessidade da retirada do produto, por descaso não foi retirado e o produto voltou no dia 16/09 ao remetente. Ao avisar do meu descontentamento com o acontecido fui direcionado via aplicativo whatsapp para o setor de reclamações onde a atendente pediu dados de pagamento etc, e foi decidido dia 24/09 que eu compraria os acessórios e devolveria o colete e a empresa devolveria o valor do colete sem acessórios juntamente com o valor de dois fretes tanto o da troca e o da devolução, dia 25 foi pedido meu dados novamente e até hoje 27/09/******* não foi estornado o valor do produto. Vejo um enorme descaso com cliente.