Ja rio militar, não resolveu.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 16:44
ID: 252265895
Boa tarde!
Informo que foi efetuado compra pela Internet, de um kit dessa empresa, no anúncio relata que pode-se fazer substituição dos itens, o que foi solicitado. Quando chegou estava faltado um item que deveria ter sido substituído. Foi feito vários contatos, pelo site e pela WhatsApp, mas sem resolução do problema.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 12:33
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos causados durante sua experiência de compra.
Verifiquei que seu pedido foi realizado pela plataforma do Mercado livre , e vi que infelizmente as trocas não foram realizadas. Peço desculpas pelo ocorrido provavelmente ocorreu algum erro na integração do pedido com nosso sistema, e não localizou a troca solicitada.
Nas últimas semanas, tivemos uma instabilidade no nosso whatsapp (o próprio META estava com instabilidade, de acordo com sites de notícias) e isso afetou o nosso atendimento, mas já recorremos a um outro número para não demorar a responder os nossos clientes
Conforme combinado com você pelo whatsapp, estamos enviando ainda hoje o produto faltante por SEDEX, sem custo algum, para você receber o mais rápido possível.
Segue código de rastreio: *******
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para acompanhar a entrega e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
JA Rio Militar
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 16:31
Informo que depois de alguns contatos a empresa em questão efetuou a entrega do item faltante nesta data. Agradeço a empresa e principalmente ao espaço do reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7