Não cumprem prazo.
Em réplica
Araçatuba - SP
19/11/2024 às 12:52
ID: 202366431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a empresa para revenda, de um total de 14 coletes.
Ficam passando datas previstas de entrega e não cumprem, e até agora estou sem receber minhas mercadorias onde está me trazendo inúmeros transtornos.
Lá você consegue contato com duas pessoas somente Janaína e Chris põem uma joga pra outra quanto a prazos.
A empresa gera dúvidas quanto a transparência e credibilidade.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 14:33
Olá, Fernando!
Primeiramente, lamentamos profundamente os transtornos causados pela demora na entrega do seu pedido e entendemos a frustração que isso pode gerar. Valorizamos muito a confiança que você depositou em nossa empresa e queremos esclarecer alguns pontos:
Sobre o acompanhamento do seu pedido, nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida. Pedimos desculpas se houve falhas na comunicação e reforçamos nosso compromisso em solucionar sua questão o mais rápido possível.
Por favor, entre em contato pelo******* para que possamos dar uma previsão atualizada e acompanhar pessoalmente o seu caso.
Estamos empenhados em melhorar nossos processos e contamos com sua compreensão para seguir com essa parceria.
Atenciosamente,
Chris Carvalho - Gerente Comercial
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 12:03
Entrado novamente em contato eles me passaram a 4 data prevista de entrega. O infelizmente insustentável quero meu dinheiro de volta.