Produto na cor errada
Não resolvido
Garibaldi - RS
17/02/2025 às 09:34
ID: 210099845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa dessa empresa através do mercado livre por uma tal de Vesthouserio, vei a cor errada na foto do anúncio estava a cor correta e veio uma cor muito diferente pedi troca falaram que não tinham e que me equivoquei pois foi a iluminação da foto que mudou a cor do produto do anúncio com a que veio, não comprem com esse pessoal, eles te vendem mandam o produto errado, e depois só sabem falar em devolver o dinheiro, como se isso estaria tudo bem, quero o produto que comprei nem mais nem menos , isso é propaganda enganosa, ah ainda me falaram que depende do tecido que eles recebem muda a tonalidade um descaso total pra não falar algo pior
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 09:55
Olá, Roberson!
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido como esperado e entendemos a sua frustração. Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de qualidade e atendimento transparente.
Gostaríamos de esclarecer que nossa capa de colete tático é vendida na cor TAN, mas, como informamos, podem ocorrer pequenas variações de subtom devido ao processo de fabricação e às diferenças na exibição de cores entre telas de celulares e monitores. Essas variações são normais e não comprometem a funcionalidade do produto.
Mesmo assim, não queremos que você fique insatisfeito e, por isso, oferecemos a opção de devolução gratuita e reembolso total, seguindo todas as normas do Código de Defesa do Consumidor. Nossa intenção é sempre oferecer uma solução justa e satisfatória.
Se a tonalidade exata for essencial para você, entendemos que pode ser necessário buscar um fornecedor que trabalhe exclusivamente com o padrão específico do Rio Grande do Sul.
Estamos à disposição para concluir a devolução sem custos para você e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso tenha interesse, basta entrar em contato conosco.
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 12:35
Só me mandam devolver e que não vão resolver o problema trocar, dizem que não fazem a capa de colete na cor anunciada, dizem que o problema da cor é de iluminação e tela de Pc ou celular pra não assumir o erro, não indico essa empresa vão se arrepender se comprar com eles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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