empresa nao permite a impressao de boletos,mas querem receber em dia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

25/12/2020 às 13:41

ID: 117221415

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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mais uma vez venho reclamar do pessimo atendimento depois que a entrou a Alinea entrou em parceria com a J.A. urbanismo, dessa vez tentei solicitar atraves do autoatendimento o boleto que esta vencendo hoje, porem sem sucesso como o print do celular em anexo, logico o cliente pagando juros absurdos e isso gerando lucro a empresa porque vai gerar atraso no pagamento pois precisa de alguem para liberar a impressao dos boletos, ja desisti de comprar outro empreendimento quando o corretor falou que a alinea era a construtora, bem decepcionado, pois essa empresa faz de tudo pra receber atrasado, NAO RECOMENDO a ninguem que faça negocio com ela

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Resposta da empresa

04/01/2021 às 12:02

Bom dia Sr. Airton, tudo bem?

Conforme consta em seu contrato, o sistema envia o boleto somente se as parcelas estiverem em dia. Caso contrário você deve nos solicitar o boleto até dez dias antes do vencimento do mesmo.

A Alínea Urbanismo é a J.A Urbanismo, apenas mudamos de marca, mas continuamos com os mesmos profissionais, missão e valores. Sempre prezando pela boa comunicação com nossos clientes, desde o contrato até no atendimento.

Estamos sempre disponíveis para lhe atender através dos nossos canais de atendimento, no e-mail *******, no fone******* ou no WhatsApp*******.

Continuamos a disposição.
Abraço.

Réplica do consumidor

04/01/2021 às 19:15

pois e porem quando solicitei o boleto nao devia um centavo pra construtura conforme hj enviei via whatssap o cupom do pagamento

Réplica da empresa

06/01/2021 às 10:02

Bom dia Sr. Airton,

Sua situação já foi resolvida por meio dos canais de comunicação da empresa.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.

Equipe Alínea Urbanismo.

Consideração final do consumidor

08/01/2021 às 12:18

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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