Pague a mais por pedir a segunda via do boleto
Não resolvido
Alvorada - RS
24/11/2020 às 23:05
ID: 115537789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi na data de 23/11/******* a segunda via de um boleto, q estava a 27 dias atrasados https://******* surpresa veio com a cobrança de 21 reais a mais do q os juros calculados pelo Banco contestei, a pessoa que me atendeu mostrou ser sem qualquer noção https://******* pode aplicar duas vezes o índice de correção, por sorte consegui pagar com o boleto antigo pagando ******* reais e não os ******* que a empresa queria explorar, pagando com boleto válido e legal, que sirva de aviso que a J.A. urbanismo que virou Alínea, prática cobranças indevidas se pedir a segunda via dos boletos, coisa q nunca quando era a J.a urbanismo jamais aplicou duas vezes o índice de correção
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Resposta da empresa
27/11/2020 às 15:28
Olá Sr Airton, conforme já conversamos diretamente, o acréscimo se dá devido a correção que incide todo inicio de mês. O boleto que o Sr. recebe tem validade de 30 dias após a data de vencimento. Quando o sr. solicitou um novo boleto, o mesmo foi automaticamente corrigido com a correção deste mês, o que não se configura como cobrança indevida.
Estamos á disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamnete,
Equipe Alínea/J.A Urbanismo
Consideração final do consumidor
17/12/2020 às 14:58
Nunca tive problema desse tipo mais após a alínea assumir ficou péssimo o serviços
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/12/2020 às 15:02
Boa tarde Sr. Airton,
Informamos que não houve nenhuma alteração de diretoria ou quadro de funcionários da empresa. Houve apenas uma mudança da marca e nome da empresa.
Estamos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Alínea/JA Urbanismo