Carro seminovo com muitos problemas não resolvidos

Respondida
Osasco - SP
01/01/2024 às 16:31
ID: 179440473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo intuito de trocar nosso carro de 5 lugares por um de 7 lugares, compramos uma Spin 21/22 com ******* km na Jaba Automóveis. No momento de negociar, desvalorizaram muito nosso veículo e não quiseram baixar em nada o preço da Spin que estavam nos vendendo, afirmando que o carro estava impecável! Logo que pegamos o carro, no dia 17 de outubro, já vimos alguns defeitos (uma das saídas de ar quebrada, ar quente não funcionava, sistema multimídia caía toda hora, temperatura registrada no veículo totalmente fora da realidade, luzes queimadas). Alguns dias depois, fomos dar a partida no carro e, após falhar diversas vezes, conseguimos. Avisamos a Jaba sobre esses problemas. Ficamos sem carro dois dias para verificarem e eles arrumaram apenas o ar quente. Nenhum dos outros problemas foi resolvido. Aconteceu que agora, 2 meses depois com o carro, com esse problema da partida recorrente (estando com um bebê de 3 meses doente em casa, íamos sair para ir à farmácia e, amanhã, ele precisa ir ao laboratório), o carro não ligou de forma alguma! Acionamos a seguradora, que veio nos atender prontamente, mas não conseguiu solucionar o problema. Agora, tivemos que solicitar um guincho (só tinha disponível dia 03/01) para levar o carro para a oficina. Com bebê doente e diversos compromissos, estamos sem carro.. A vontade que temos é acionar a concessionária e, se necessário, a justiça, para devolver o carro e ter nosso dinheiro de volta, pois fomos totalmente enganados e prejudicados com essa compra.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 15:46
Olá Mariana , conforme relato anterior do seu esposo , temos toda a explicação do fato ocorrido na reclamação dele !
Como expliquei em ligação , carro é uma máquina e está sujeito a acontecer problemas , e nosso intuito é resolver e não gerar problemas , ficamos triste com o ocorrido e mesmo em nosso mecanico sendo 50% mais barato do que o orçamento enviado , realizamos um acordo mútuo para satisfazer ambas as partes e sanar da forma mais rápida !
Foi depositado valor em conta e espero que estejam satisfeitos , de toda forma pedimos desculpas pelo ocorrido !