Dificuldade do contato para substituição de produto por defeito dentro do prazo de garantia de fabrica

Question

Prezados,

poderiam me ajudar com um prolema de garantia do produto? a fabricante me instruiu entrar em contato com o vendedor. acredito que seja interessante que vcs entrem em contato com o fabricante.
REGISTRO DA COMPRA EM ANEXO
04:31

o historico abaixo pode ajudar? conseguem me passar um email de vcs de contato?

04:31

Harry (Support)

19 de mar. de *******, 20:08 (há 5 dias)

para mim

Your request (*******) has been updated. To add additional comments, reply to this email.

Harry (Jabra)

Mar 19, *******, 20:08 GMT-3

Hello Ricardo Peixoto,

We may need to look into warranty replacement options. In your region, the replacement would be handled by the reseller directly. Please contact the reseller for further assistance.

Thank you!

Harry | Jabra Support Specialist

https://*******

Jabra logo

SEGUNDA VEZ ABRINDO CHAMADO.

Por que minha reclamação foi desativada?
Essa reclamação foi desativada após moderação de conteúdo do Reclame AQUI. Saiba mais acessando aqui.
Motivo de desativação
A empresa nos informou que não localizou registro de compras com seus dados. Caso a informação esteja incorreta, pedimos que faça uma nova reclamação anexando um comprovante de relação de consumo ou prestação de serviço.

Até logo!

-CO64