Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Matão - SP
23/05/2026 às 13:31
ID: 249478021
Fui até a loja para escolher a iluminação e efetuar o orçamento. A vendedora de início nos nos atendeu bem, mas bastou chegar um casal que ela já conhecia que nos deixou para ir atender eles. Ficamos esperando mais de meia hora e a mesma na repassou o atendimento pra outra vendedora, visto que tinha várias lá paradas na loja, com o passar do tempo não foi possível retomar o atendimento. Sou de uma cidade vizinha, gastei tempo, combustível, pedágio pra uma vendedora que provavelmente só pensou na comissão dela nos deixar do cara de bobos. Ética zero! Decepcionada com a Jabu iluminações!
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 06:28
Olá, Zélia. Tudo bem?
Antes de qualquer coisa, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco e dizer que sentimos muito pelo ocorrido.
Esse tipo de situação está muito distante da experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, principalmente em um momento tão importante quanto a escolha da iluminação de um projeto. Entendemos perfeitamente sua frustração, ainda mais considerando todo o deslocamento, tempo e custo envolvidos para visitar nossa loja.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser avaliados e melhorados. Já encaminhamos sua manifestação para a gerência responsável, para que o atendimento seja apurado com toda atenção e cuidado.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento respeitoso, acolhedor e transparente a todos os clientes.
Ficamos à disposição e gostaríamos muito da oportunidade de conversar melhor sobre sua experiência e buscar uma forma de reverter essa impressão.
Atenciosamente,
Equipe Jabu