Péssimo produto
Em réplica
Porto Alegre - RS
23/10/2018 às 14:34
ID: 39441661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta, após dois meses da compra sem nenhuma noticia da entrega acabei recebendo. Porém quando abri, produto completamente diferente do que comprei. Reclamei via e-mail... depois de uns 10 e-mails enviados responderam pedindo desculpa. Solicitei estorno do valor, informam que irão fazer, porém sem prazo. Recebi um e-mail de avaliação do produto, respondi e me chamaram no whats, não concluíram minha solicitação e no whats não possuem acompanhamento da conversa. Depois de eu ter explicado toda situação, no outro dia me chamaram pedindo todos os dados novamente. PÉSSIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMO PRODUTO!!!
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Resposta da empresa
24/10/2018 às 16:36
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Informamos que iremos entrar em contato telefônico para solucionar o problema.
Réplica da empresa
24/10/2018 às 17:03
Informamos que foi aberto o processo de devolução do produto.
Foi enviada uma etiqueta de troca para que o mesmo retorne para a loja.
Réplica do consumidor
27/11/2018 às 19:10
Produto já foi recebido pela empresa e até o momento nada do reembolso.