Compra paga por boleto, porém cancelada no site Jac Bikes e sem retorno nos canais de atendimento
Resolvido
Campinas - SP
03/10/2025 às 14:17
ID: 228458651
Fiz uma compra pelo site da Jac Bikes, paguei o boleto, e no pedido feito no site (*****) aparece como compra cancelada. Entrei em contato pelo email e pelo whatsapp, e não me retornam.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 21:56
Olá, Lauro!
Verificamos que o pagamento do seu pedido foi realizado em 01/10 via boleto. Em casos de pagamento por boleto, o prazo de compensação bancária é de até 3 dias úteis e foi exatamente o que aconteceu neste caso.
Recebemos a confirmação do pagamento hoje, dentro do prazo estabelecido pelo Mercado Pago e seu pedido já está em separação para envio imediato.
Pedimos desculpas pela demora na atualização do status no site e agradecemos pela paciência. Nossa equipe está acompanhando o processo de envio de perto para garantir que seu produto chegue o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Jac Bikes
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 09:59
Realmente o pagamento por boleto tem essa demora. A única coisa estranha foi a compra aparecer como cancelada no site da Jac Bike. Mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10