Dificuldade no reembolso do envio..
Resolvido
Gramado - RS
19/02/2026 às 12:23
ID: 241079355
Fiz uma compra pelo site de um Bretelle, quando chegou não gostei do produto e então começou a saga para devolução, o sistema deles é muito complicado, pois, quando você solicita a devolução do valor, o envio da mercadoria é por conta do comprador, onde já se viu uma coisa dessas, gastei 35,00 para enviar e agora não serei reembolsado, uma vergonha trabalhar desta forma, a única coisa que vai acontecer é perder o cliente e ser mal avaliados.
Falência bem próxima quando começa errado.
Boa sorte!
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:39
Olá,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Esclarecemos que nossa política de trocas e devoluções está disponível no site e informa que a primeira troca é gratuita.
Já nos casos de devolução por arrependimento, o custo do envio do produto até a empresa é de responsabilidade do cliente, podendo escolher a forma de envio que preferir.
Informamos também que o reembolso do valor do produto já foi realizado.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
JAC Bikes
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 09:10
Até a hora de comprar tudo certo, depois de recebido achei o produto com baixa qualidade, e me surpreendi que em caso de arrependimento que a devolução é por conta do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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