Informação sobre a compra
Em réplica
Serra - ES
30/04/2025 às 12:23
ID: 215971655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns acessorios como bermuda, camisa e até o momento não recebi nenhuma informação sobre a entrega.
Faço ligações e não atende.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 08:22
Olá!
Verificamos seu pedido e gostaríamos de esclarecer que as informações de envio foram enviadas automaticamente para o e-mail e telefone cadastrados no momento da compra.
Seu pedido foi postado no dia seguinte à compra, em 28/04. Informamos também que, devido ao feriado de 01/05, nosso atendimento ao cliente não funcionou nesse dia.
Conforme o rastreio, o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 01/05 às 07h47. Você pode consultar os detalhes da entrega neste link:
https://*******
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de ajuda adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Leonardo Garcia
Atendimento ao Cliente
JAC Bikes
Réplica do consumidor
03/05/2025 às 08:38
Bom dia! Não recebi nenhuma encomenda sobre o meu pedido, e também nenhuma notificação no meu email.
Aguardo resposta.
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 09:48
Bom dia!!
Poderia me informar qual a empresa que fez a entrega e quem recebeu ?
O pagamento foi efetuado e estou aguardando o recebimento.
Réplica da empresa
13/08/2025 às 17:18
Olá, bom tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo link errado enviado anteriormente. Verificamos novamente e confirmamos que seu pedido foi entregue no dia 28/05.
O link com todas as informações do seu rastreio é: https://**************
Houve um atraso considerável por parte dos Correios, mas a entrega já foi concluída com sucesso.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso precise de qualquer outra informação ou suporte, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe JAC Bikes