Não responde mensagem

Olá, Simone! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e pela demora no retorno sabemos o quanto isso gera insegurança, principalmente quando você precisa realizar uma troca.

Já verificamos sua solicitação e queremos te tranquilizar: seu processo de troca já está em andamento
O envio para nossa expedição foi realizado e pode ser acompanhado pelo código de rastreio *****.

Sobre o atendimento, identificamos que sua mensagem chegou fora do horário comercial e durante o período de feriado, o que acabou impactando no tempo de resposta. Mesmo assim, reconhecemos que poderíamos ter sido mais ágeis e já estamos ajustando nosso processo para evitar esse tipo de situação.

Nosso compromisso é garantir que você tenha uma boa experiência do início ao fim, e vamos acompanhar seu caso até a finalização da troca. Se precisar de qualquer ajuda, pode contar com a gente por aqui.

Atenciosamente,
Equipe Jac Bikes