Pedido online não entregue e falta de resposta da empresa
Respondida
São Carlos - SP
10/10/2025 às 09:02
ID: 228997445
No dia 25/09/2025 foi feito um pedido on line e realizado o pagamento via caixa eletronico do banco do brasil; beneficiario mercado pago inst pag ltda cnpj: *****; beneficiario final jac bike comercio de bicicleta cnpj: ***** no valor de 152,60. Numero do documento: ***** e número de autenticação: ***** Até o momento não houve resposta da empresa sobre a entrega dos produtos o telefone:***** ninguém atende as ligações ou responde as mensagens via whatsapp. oje dia 10/10/2025 venho por meio desta reclamação buscar solução. Numero do pedido: *****.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 09:59
Olá! Tudo bem?
Sou o Jonathan, da equipe JAC Bikes.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos o histórico do pedido #*******, realizado em 25/09/*******, e identificamos que houve um atraso na entrega por parte da transportadora, o que infelizmente ocasionou a demora no recebimento.
Felizmente, constatamos que o pedido foi entregue com sucesso e a situação está regularizada.
Lamentamos pelo incômodo e reforçamos que nossa equipe de atendimento está sempre à disposição pelos canais oficiais informados em nosso site e nas confirmações de pedido.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em comprar com a JAC Bikes.
Atenciosamente,
Jonathan Equipe JAC Bikes