PRODUTO RASGOU NO PRIMEIRO USO!
Não resolvido
Franca - SP
15/05/2025 às 16:10
ID: 217187117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei de aniversário p/ o meu marido uma bermuda de ciclista há alguns dias, hoje foi o primeiro uso e ela simmplesmente rasgou completamente! Estou tentando contato com a loja por todos os meios disponíveis mas estou sendo ignorada em todos eles.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 15:07
Olá Bruna, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o produto e entendemos a frustração que isso pode causar, especialmente sendo um presente.
Sua compra foi realizada pelo Magazine Luiza, e no dia 15/05 você solicitou a troca. Naquela data, a política do Magalu já não permitia mais a devolução diretamente pelo canal deles. Ainda assim, de forma excepcional, oferecemos a logística reversa gratuita para que pudesse nos enviar o produto.
A etiqueta de postagem foi emitida e permaneceu válida até 05/06, mas não registramos a postagem dentro desse prazo.
Reforçamos que todas as suas mensagens foram respondidas e que sempre buscamos resolver da melhor forma possível. Caso ainda tenha o produto, podemos avaliar novamente a situação para verificar se há possibilidade de reabrir o processo.
Nosso compromisso é garantir que nossos clientes sejam bem atendidos e que recebam produtos em perfeitas condições.
Atenciosamente,
Jonathan Cotes
Equipe JAC Bikes
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 08:12
produto completamente podre que rasga no primeiro uso e atendimento que não faz a mínima questão de resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1