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São Luís - MA

24/08/2022 às 19:42

ID: 149072999

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma porta de alumínio e no ato informei ao vendedor como seria a abertura da porta e o mesmo informou que seria uma porta esquerda, quando o produto chegou a Abertura ficou inverso ao descrito para o vendedor, desde então estou tentando de todas as formas realizar a troca do produto, já realizei duas solicitações, mas em ambas, dão a mesma resposta, que vão passar a informação pro vendedor realizar a troca no sistema e nunca a realizam. Falei com mesmo e ele disse que eu teria que levar o produto até a loja e falar com a gerente pra ver o que ela poderia fazer pra mim, como eu tivesse pedindo um favor, francamente, quanto desrespeito com o cliente. No mínimo eu teria que receber um pedido de desculpa pelo erro e meu produto correto sem essa humilhação.
Fiz reclamação inclusive na ouvidoria que tbm não serve de nada. Após mta luta vieram buscar a porta errada, mas não trouxeram a porta certa e ainda estou esperando o produto. Tento falar em todos os canais, mas ninguém me responde. Por conta de todo transtorno, não indico a jacaré, ainda mais se vc tiver que receber o produto em casa. A empresa tem um péssimo pós venda