Não recebi todo o material que comprei.
Resolvido
São Luís - MA
04/01/2025 às 09:09
ID: 206293357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de ******* metros de porcelanato no dia 26/11/******* hoje são 04/01/******* e até agora não recebi o porcelanato completo ficou faltando dois metros disseram que entregariam com 24 ou 48h, já está chegando nos dois meses e não recebi o material. Total falta de
respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 15:19
Olá, Luciano, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre essa situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos o ocorrido e já estamos em contato com nossa equipe de logística para solucionar essa pendência.
Nossa prioridade é entregar os 2 metros de porcelanato restantes o mais rápido possível. Como já temos seus dados de contato, nossa equipe entrará em contato com você nas próximas 24h para agendar a entrega e garantir que seja concluída de forma satisfatória.
Estamos comprometidos em corrigir este problema e reforçar nossos processos internos para evitar casos como este no futuro.
Se precisar de qualquer informação adicional, estamos à disposição!
Réplica da empresa
09/01/2025 às 09:12
Olá, Luciano, tudo bem?
Gostaríamos de pedir mais uma vez desculpas pelo transtorno causado. Informamos que já realizamos a entrega dos 2 metros de porcelanato que estavam faltando e esperamos ter resolvido sua situação de forma satisfatória.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento. Caso precise de algo mais, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Grupo Jacaré
Consideração final do consumidor
18/01/2025 às 08:04
Já tinha comprado antes na Jacaré home Center, mas essa foi a única vez que tive problema com entrega do material.
Acredito que tenho sido um caso isolado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8