Produto empenado

Em réplica
Bela Vista do Maranhão - MA
22/05/2023 às 09:53
ID: 165054637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra de cerâmica na loja jacaré home center em Santa Inês Maranhão, da marca Cerbras onde a maioria das caixas de cerâmica vieram empenadas , entramos em contato com a empresa que vendeu o produto e a mesma passou o caso para a Firma responsável Cerbras que por e-mail disse que o produto estava nos padrões de normalidade, procurei saber da jacaré home center o que poderia está fazendo diante dessa situação onde as cerâmicas são visíveis a qualquer olho os defeitos em cada peça, a jacaré home center me disse que não poderia fazer nada pq não tinha como abrir as caixas de cerâmica para saber se estavam com defeito! Fica aqui a minha indignação , pq quando eu vendo um produto e ele não presta , eu devo como conceituada empresa avisar aos meus clientes que compram porque confiam que estão fazendo um negócio com credibilidade!
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 14:10
BOA TARDE DONA MARILENE, TUDO BEM?
ME CHAMO MENDES E SOU RESPONSÁVEL PELO GRUPO JACARÉ, GOSTARIA DE ENTENDER MELHOR SEU CASO E VOU DEIXAR MEU CONTATO PARA VOÇÊ.
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FICO Á DISPOSIÇÃO
Réplica do consumidor
21/06/2023 às 09:08
A empresa não resolveu nada , vcs só dizem que vão resolver!